Məhsul üzrə sifariş mesajı
Müştəri üçün hazır mətn: “Salam. [məhsul adı], [rəng], [ölçü] variantından [say] ədəd sifariş etmək istəyirəm. Məhsul linki: [URL]. Stok və çatdırılma müddətini təsdiqləyə bilərsiniz?”
Bu şablon məhsulu dəqiqləşdirir, amma müştəridən lazımsız məlumat istəmir. Məhsul səhifəsindəki WhatsApp düyməsi adı, variantı və linki avtomatik doldurarsa yanlış sifariş ehtimalı azalır.
Sifariş təsdiqi mesajı
Satıcı üçün nümunə: “Sifarişiniz qəbul edildi: №[nömrə]. Məhsullar: [qısa siyahı]. Yekun məbləğ: [məbləğ]. Çatdırılma: [tarix/aralıq]. Dəyişiklik varsa bu mesaja cavab verin.”
Təsdiq mesajı yazışmada razılaşdırılanları vahid xülasəyə çevirir. Sifariş nömrəsi həm müştəriyə status soruşmağı, həm də komandaya qeydi tapmağı asanlaşdırır.
Ödəniş və çatdırılma mesajları
Ödəniş linkini göndərərkən məbləği, sifariş nömrəsini və linkin kimə aid olduğunu aydın göstərin. Kart məlumatını WhatsApp mesajı ilə istəməyin. Çatdırılmada isə kuryerə verilmə vaxtını və gözlənilən aralığı bildirin.
Status nümunəsi: “№[nömrə] sifarişiniz kuryerə təqdim edildi. Gözlənilən çatdırılma: [tarix/aralıq]. Əlaqə üçün bu mesaja cavab verə bilərsiniz.” Qısa, konkret mesaj əlavə sualları azaldır.
Şablonu sistemləşdirin
Hazır cavablar sürət yaradır, amma hər mesaj sifarişin real məlumatı ilə doldurulmalıdır. Köhnə qiymət, yanlış məhsul və qeyri-real çatdırılma vədi avtomatik mesajın faydasını aradan qaldırır.
WhatsApp sifariş prosesini kataloq və sifariş statusları ilə birləşdirdikdə komanda dialoq axtarmaq əvəzinə vahid qeydlə işləyir. Ticarətgah bu məlumatları səbətdən hazır mesaja daşımağa kömək edir.
Tez-tez verilən suallar
İlk sifariş mesajında hansı məlumatlar olmalıdır?+
Məhsul adı və ya SKU, variant, say və məhsul linki olmalıdır; ünvan və ödəniş məlumatı sonrakı təhlükəsiz mərhələdə alına bilər.
Sifariş nömrəsi WhatsApp mesajında göstərilməlidirmi?+
Bəli. Sifariş nömrəsi status sorğusunu, komanda axtarışını və mübahisəli halların yoxlanmasını asanlaşdırır.
Hazır cavablar şəxssiz görünürmü?+
Müştərinin adı və real sifariş məlumatı ilə uyğunlaşdırılan qısa şablon həm sürətli, həm də fərdi görünə bilər.
