Rahatlıq və təhlükəsizlik birlikdə lazımdır
Yerli araşdırmada ödənişin asanlığı 62%, ödəniş təhlükəsizliyi 41% və ödəniş növləri 39% nəticə göstərib. İstifadəçi uzun və anlaşılmaz forma ilə qarşılaşanda təhlükəsizlik hissi artmır; əksinə sifarişi yarımçıq saxlaya bilər.
Yalnız sifariş və çatdırılma üçün zəruri məlumatları toplayın. Hər sahənin etiketi, formatı və xəta mesajı mobil ekranda aydın olmalıdır.
Yekun məbləği gizlətməyin
Məhsul qiyməti, endirim, çatdırılma və yekun məbləğ sifariş təsdiqindən əvvəl görünməlidir. Araşdırmada məhsul səhifəsindəki endirimin səbətdə tətbiq edilməməsi də məmnuniyyətsizlik səbəbi kimi qeyd olunub.
Kupon etibarsızdırsa səbəbi izah edin. Qiymət və stok checkout zamanı dəyişibsə istifadəçidən xəbərsiz sifarişi davam etdirməyin.
Ödəniş üsulunu auditoriyaya uyğun seçin
Qapıda ödəniş ilk alışda tərəddüdü azalda, kart ödənişi isə təsdiqi və maliyyə uzlaşdırmasını sürətləndirə bilər. Hər üsulun komissiya, ləğv və əməliyyat riski ayrıdır.
Ən çox istifadə edilən üsullarla başlayın, sonra uğursuz ödəniş, ləğv və dönüşüm nəticəsinə görə genişləndirin. ödəniş üsullarının müqayisəsinə baxın.
Məxfilik məlumatı anlaşılan olsun
Hansı məlumatın nə üçün toplandığını, ödənişi hansı tərəfin emal etdiyini və məlumatla bağlı müraciət kanalını izah edin. Təhlükəsizlik nişanı yalnız real texniki və hüquqi prosesə əsaslanmalıdır.
Checkout və məxfilik səhifəsini vaxtaşırı real telefonda test edin. İstifadəçinin gördüyü forma ilə biznesin tətbiq etdiyi proses uyğun olmalıdır.
Tez-tez verilən suallar
Checkout-da neçə sahə olmalıdır?+
Sabit say yoxdur; sifarişin emalı üçün həqiqətən lazım olan minimum məlumat toplanmalıdır.
Qapıda ödəniş daha təhlükəsizdirmi?+
Müştəri üçün rahat görünə bilər, amma biznes üçün ləğv və geri çatdırılma riski yaradır.
Kart məlumatını mağaza saxlamalıdır?+
Uyğun sertifikatlı ödəniş provayderindən istifadə edib həssas kart məlumatını birbaşa saxlamamaq daha təhlükəsiz yanaşmadır.
