Trafik və mənbə keyfiyyəti
Sessiya sayı maraqlıdır, lakin trafik mənbəsi daha vacibdir. Axtarış, sosial media, reklam, birbaşa giriş və tərəfdaş kanallarını ayrıca izləyin. Hər mənbənin dönüşümü və orta səbəti fərqli ola bilər.
Yüksək trafik gətirən kanal gəlir yaratmırsa, auditoriya uyğun olmaya və ya açılış səhifəsi vədlə üst-üstə düşməyə bilər. Büdcəni yalnız klik qiymətinə görə deyil, sifariş və mənfəətə görə qiymətləndirin.
Dönüşüm və checkout göstəriciləri
Məhsula baxışdan səbətə əlavə etmə, səbətdən checkout-a keçid və checkout-dan sifarişə dönüşüm ayrıca hesablanmalıdır. Ümumi dönüşüm problemin hansı mərhələdə olduğunu göstərmir.
Mobil və desktop nəticələrini ayırın. Mobil trafik yüksək, dönüşüm aşağıdırsa, səhifə sürəti, forma uzunluğu, düymə görünüşü və ödəniş rahatlığı prioritet yoxlama nöqtələridir.
Orta səbət və məhsul iqtisadiyyatı
Orta sifariş məbləği gəliri izah edir, amma marja olmadan yetərli deyil. Endirim, çatdırılma subsidiyası, reklam və qaytarma xərclərindən sonra məhsul və sifariş üzrə töhfə marjasını hesablayın.
Tamamlayıcı məhsullar və pulsuz çatdırılma həddi orta səbəti artıra bilər. Lakin daha böyük səbət daha aşağı mənfəət gətirirsə, kampaniya modeli yenidən hesablanmalıdır.
Müştəri göstəriciləri
Yeni və təkrar müştəri nisbəti, təkrar alış müddəti və müştərinin həyatboyu dəyəri uzunmüddətli böyüməni göstərir. Davamlı olaraq yalnız yeni müştəri almaq reklam xərci artdıqca çətinləşir.
Müştəri xidmətinin cavab müddəti, ləğv və qaytarma səbəbləri də analitikanın hissəsidir. Bu məlumatlar məhsul keyfiyyəti və əməliyyat problemlərini trafik rəqəmlərindən daha tez göstərə bilər.
Hesabat ritmi
Gündəlik panel əməliyyat siqnalları, həftəlik hesabat kampaniya və stok qərarları, aylıq hesabat isə gəlirlilik və strategiya üçün istifadə edilməlidir. Hər göstəricinin məsul şəxsi və qərar həddi olmalıdır.
Rəqəm toplamaq məqsəd deyil. Hər hesabatın sonunda hansı dəyişiklik ediləcəyi, nəticənin nə vaxt ölçüləcəyi və uğurun necə müəyyənləşdiriləcəyi yazılmalıdır.
Tez-tez verilən suallar
Ən vacib e-commerce KPI hansıdır?+
Tək KPI yoxdur; dönüşüm, orta səbət, marja, müştəri əldə etmə xərci və təkrar alış birlikdə qiymətləndirilməlidir.
Trafik artır, satış artmırsa nə yoxlanmalıdır?+
Trafik keyfiyyəti, açılış səhifəsi, mobil sürət, məhsul təklifi, çatdırılma və checkout mərhələləri yoxlanmalıdır.
Hesabat nə qədər tez-tez hazırlanmalıdır?+
Əməliyyat göstəriciləri gündəlik, kampaniya və stok həftəlik, gəlirlilik və strategiya aylıq izlənə bilər.
