B2B alıcının fərqli ehtiyacı
Biznes alıcısı adətən daha böyük həcm, təkrar sifariş, sənəd və sabit tədarük axtarır. Məhsul səhifəsi yalnız emosional təqdimat deyil, texniki məlumat və əməliyyat aydınlığı verməlidir.
Qablaşdırma vahidi, minimum sifariş, stok, çatdırılma müddəti və vergi məlumatı qərar üçün kritikdir. Bu detallar gizlidirsə, satış komandası hər sorğunu əl ilə cavablandırmalı olur.
Qiymət və müştəri qrupları
Pərakəndə, topdan və xüsusi müqaviləli müştəri üçün qiymət fərqli ola bilər. Qayda sifariş həcmi, müştəri qrupu və ya fərdi razılaşma əsasında qurulmalıdır.
Endirim pillələri marja və logistika xərcləri ilə hesablanmalıdır. Böyük sifariş hər zaman daha gəlirli deyil; xüsusi qablaşdırma, kredit və çatdırılma xərci nəzərə alınmalıdır.
Kataloq və məhsul məlumatı
SKU, barkod, texniki sənəd, ölçü, çəki, qutu sayı və uyğunluq məlumatları strukturlaşdırılmalıdır. Excel export və import alıcının daxili prosesi və satıcının kataloq yeniləməsi üçün əhəmiyyətlidir.
Axtarış məhsul adı ilə yanaşı SKU və texniki kodla işləməlidir. Təkrar alıcı çox vaxt vizual araşdırmadan deyil, birbaşa kodla sifariş verir.
Sifariş və təsdiq axını
B2B sifariş avtomatik yekun satış və ya qiymət təklifi sorğusu kimi işləyə bilər. Kredit limiti, təsdiq edən şəxs, stok rezervi və sənəd prosesi əvvəlcədən müəyyənləşdirilməlidir.
Sifariş tarixçəsindən yenidən sifariş və saxlanmış siyahılar vaxt qazandırır. Eyni məhsulları hər dəfə kataloqdan toplamaq alıcı üçün lazımsız yükdür.
Satış komandası ilə inteqrasiya
Onlayn kanal satış nümayəndəsini əvəz etməkdən çox, təkrarlanan işi avtomatlaşdırır. Nümayəndə müştərinin baxdığı məhsul, sifariş tarixi və açıq sorğular haqqında vahid məlumat görməlidir.
Kanal konflikti yaratmamaq üçün komissiya, müştəri sahibi və onlayn sifariş qaydaları aydınlaşdırılmalıdır. Məqsəd müştəriyə rahat kanal seçimi vermək və məlumatı parçalamamaqdır.
Tez-tez verilən suallar
B2B və B2C kataloq arasında əsas fərq nədir?+
B2B kataloqda topdan qiymət, minimum sifariş, qablaşdırma, texniki sənəd, kredit və təsdiq prosesi daha vacibdir.
B2B qiymətlər hamıya açıq olmalıdırmı?+
Biznes modelindən asılıdır; açıq, girişdən sonra görünən və fərdi müqaviləli qiymət modelləri mümkündür.
Təkrar sifarişi necə asanlaşdırmaq olar?+
Sifariş tarixçəsi, saxlanmış siyahı, SKU ilə axtarış və əvvəlki sifarişi yenidən səbətə əlavə etmə imkanı yaradın.
