Çatdırılma ən yüksək seçim meyarıdır
Araşdırmada vaxtında çatdırılma 76%, zədəsiz çatdırılma 64% ilə platforma seçiminin ən güclü meyarları olub. Bu nəticə logistikanın checkout-dan sonra başlayan texniki məsələ deyil, marketinq təklifinin bir hissəsi olduğunu göstərir.
Reklamda sürətli çatdırılma deyirsinizsə, saytda bölgə, qiymət və real vaxt intervalı göstərilməlidir. Vəd əməliyyat imkanına uyğun olmalıdır.
Gecikmə məmnuniyyətsizlik yaradır
Məmnun olmayan 63 respondent arasında gecikmiş çatdırılma 44% ilə ən çox qeyd edilən səbəbdir. Baza kiçik olduğuna görə göstəricini bütün bazara şamil etmək olmaz, lakin problemin istiqaməti aydındır.
Sifarişin qəbul, hazırlanma, kuryerə verilmə və çatdırılma vaxtını ayrıca ölçün. Problem anbar hazırlığında, kuryer götürməsində və ya ünvanda ola bilər.
Zədə riskini proseslə azaldın
Məhsul tipinə uyğun qablaşdırma standartı, göndərilmədən əvvəl yoxlama və təhvil qeydi yaradın. Kövrək və yüksək qiymətli məhsullar üçün əlavə qoruma və məsuliyyət qaydası olmalıdır.
Zədə şikayətini məhsul, qablaşdırıcı və kuryer üzrə qeyd etmək kök səbəbi göstərir. Məqsəd yalnız kompensasiya vermək deyil, təkrarı azaltmaqdır.
Müştəriyə şəffaf status verin
Müştəri sifarişin harada olduğunu bilmirsə, WhatsApp və telefon sorğuları artır. Status mesajları dəstək yükünü azaldır və gecikməni sürpriz olmaqdan çıxarır.
Ticarətgahda sifariş statusları, filial və çatdırılma məlumatları admin paneldən idarə olunur. Bütün imkanları İmkanlar səhifəsində görə bilərsiniz.
Tez-tez verilən suallar
Çatdırılma müddəti məhsul səhifəsində yazılmalıdır?+
Bəli. Bölgə və şərtə görə təxmini müddət sifarişdən əvvəl görünməlidir.
Pulsuz çatdırılma həmişə satışı artırır?+
Dönüşümü və orta səbəti artıra bilər, amma hədd marja və kuryer xərcinə görə hesablanmalıdır.
Gecikməni necə ölçmək olar?+
Sifariş statuslarının vaxtını qeyd edib planlanan və faktiki çatdırılma müddətini müqayisə edin.
